¿Ese ‘Contact Tracer’ es realmente un estafador? Como decir

Si lo contactan sobre una posible exposición al coronavirus, asegúrese de que sea legítimo. Los estafadores se hacen pasar por rastreadores de contactos, y es inteligente verificar las llamadas o los mensajes de texto antes de dar cualquier información.

El trabajo de un rastreador es ayudar a contener la pandemia acercándose a las personas que pueden estar propagando el coronavirus. Le podrían llamar porque su prueba fue positiva. O tal vez alguien que dio positivo en la prueba lo nombró como alguien con quien había estado en contacto y ahora necesita hacerse la prueba.

Los estafadores también leen las noticias y están tratando de capitalizar las campañas de rastreo. Incluso han hecho que las llamadas parezcan provenir del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Y, sin embargo, los trazadores reales no pueden hacer su trabajo si no levantamos el teléfono.

No hay pruebas centralizadas para los Estados Unidos, y los procedimientos y los nombres de las agencias que realizan el rastreo varían según el estado. Es posible que un departamento de salud del estado o del condado se comunique con usted, por teléfono o mensaje de texto; no hay una única manera de que un rastreador de contactos genuino intente comunicarse con usted. Como resultado, puede ser difícil saber si un contacto es legítimo.

Una llamada o un mensaje de texto informándole que alguien tiene «información de salud importante para compartir» puede ser molesto. Y no pensamos lo mejor que podemos cuando tenemos miedo, dice Eva Velásquez, presidenta y directora ejecutiva de la organización sin fines de lucro Identity Theft Resource Center.

Velásquez aconseja hacer una pausa en lugar de responder automáticamente. No es necesario que hable con la persona que llama en ese momento.

Tómese el tiempo para la debida diligencia, sugiere Velásquez. Si una persona que llama dice que es un rastreador de contactos de un departamento de salud estatal o del condado, tome su nombre, cuelgue y llame al departamento usted mismo para verificar la información. Velásquez recomienda buscar el número en línea; no confíe en la información proporcionada en el contacto inicial. Si la llamada parece provenir de una fuente legítima, puede hablar con ellos cuando devuelvan la llamada.

La asistente del agente especial a cargo Nenette Day de la Oficina del Inspector General del HHS dice que se necesita un cuidado adicional cada vez que recibe una comunicación no solicitada. Un escepticismo saludable puede ayudarlo a reconocer si algo anda mal. Si le hicieron la prueba, no dude en preguntarle al rastreador de contactos cuándo y dónde. Deberían poder decírtelo, dice Day.

Según la Comisión Federal de Comercio, un texto de rastreo legítimo simplemente le informaría que espera una llamada. No haga clic en enlaces en textos: algunos estafadores envían textos falsos con un enlace que instala malware si hace clic en él.

Un rastreador legítimo puede preguntar:

• Por su nombre y dirección.

• Para su fecha de nacimiento, pero Day sugiere contrarrestar su edad, en lugar de dar esa pieza clave de datos de identidad.

• Para su paradero en determinadas fechas, mandados que hizo, tiendas o negocios que visitó, etc.

• Preguntas sobre su salud y si ha experimentado algún síntoma.

Pero un rastreador de contactos legítimo no:

• Pregunte por su número de póliza de seguro, Medicare o Medicaid.

• Pregunte sobre su estado migratorio.

• Solicite su número de seguro social.

• Solicite un número de cuenta financiera o solicite el pago.

• Decirle quién de sus contactos ha dado positivo por COVID-19.

• También le pedirá que complete una solicitud en línea para ser un rastreador de contactos.

Shameka Walker, abogada de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, aconseja colgar y reportando la llamada si tiene motivos para creer que no es legítimo.

Day aconseja ser protector con las personas mayores en su vida, especialmente si no pueden discernir a quién le dan información. Dice que está especialmente orgullosa de que su madre de 90 años no haya sido víctima de estafas. Pero su madre sabe a qué estar atenta: Day dice que la clave es hablar de ello con aquellos que podrían ser objetivos.

Si alguien tiene demencia o es poco probable que recuerde lo que le ha dicho sobre la identificación de estafadores, es posible que pueda limitar las llamadas entrantes de su teléfono celular a contactos conocidos. Eso ayuda a protegerlos, sin cortar la comunicación con amigos y familiares.

Lamentablemente, las estafas de rastreo de contactos no son las únicas estafas de coronavirus que existen. Day dice que algunos de los otros han involucrado ofertas de:

• Cobertura adicional de Medicare por una tarifa.

• Una prueba de coronavirus para usar en casa.

• Pruebas que requieren el pago por adelantado de un copago «sin contacto» en una tarjeta de crédito. Las instalaciones pueden ser elaboradas falsificaciones, con «personal médico» enmascarado que usa hisopos para administrar pruebas falsas, o la dirección proporcionada puede no existir.

• Curas o medidas preventivas que resultan inútiles.

Si cree que una llamada de rastreo de contactos es falsa, debe informarlo a la oficina del fiscal general de su estado o al departamento de salud, dice Day.

Si se da cuenta de que proporcionó datos personales por error, aquí tiene a quién contactar:

Números de seguro médico, Medicare o Medicaid: Llame a la aseguradora. Médico el robo de identidad puede resultar en errores potencialmente mortales de registros mixtos si otra persona usa sus credenciales para obtener atención médica.

Número de seguridad social: Informar sobre robode identidad.gov. Tú también puedes congela tu crédito, lo que ayudará a evitar que su número de Seguro Social se utilice para establecer un nuevo crédito.

Número de tarjeta de crédito: Avise al emisor de su tarjeta.